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昂泰杏林公司

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會員管理

江西昂泰康生大藥房連鎖有限公司

會員管理辦法

為了做好會員服務，提升公司會員的忠誠度，建立完善的會員資料檔案，了解會員顧客的需求，提高公司員工對會員顧客服務意識，特制定本辦法。

一、適用范圍
本公司會員卡適用于公司旗下直屬門店。

二、會員卡分類
本公司會員卡分為“會員卡”、“金卡”兩種。

三、會員卡日常優惠和活動
1、持本公司會員卡在公司直屬門店消費（除特價商品外），均可享受會員卡98折、金卡95折的優惠和會員卡積分兌換禮品。
2、每月的8號、18號、28號為會員日，顧客持會員卡消費除特價商品及規定商品外，全場商品享受8.8折優惠，但不再重復打折。
3、本公司開展雙倍積分活動日期間，會員持卡消費，可實行雙倍積分。
4、促銷活動期間，會員享受所有優惠，以現場公告規定為準。

四、會員卡辦理規定
1、凡在我公司門店消費的，可免費辦理會員卡一張；一次性消費積分滿1500分（含1500分）以上的，可免費辦理金卡一張；自辦卡之日起一年內累計消費積分滿2500分（含2500分）以上的，可兌換金卡一張。
2、新辦會員卡必須經本人填寫真實有效的會員信息資料后才能申請，如信息有誤，本公司概不負責。
3、會員卡實行一人一卡制，每人只能辦理一張會員卡，所有積分以單張會員卡內積分為準，多張會員卡內積分不累計、不疊加。
4、凡辦理了會員卡的顧客，應遵守本會員卡管理制度。
5、公司對會員顧客的個人信息，必須嚴格保密，不得用做公司以外任何商業用途。

五、會員卡使用規則
1、為了使會員能充分地享受會員權益，會員在付款時應向收銀員出示會員卡，以便會員能夠及時地獲得折扣優惠和積分。
2、會員顧客當日單筆消費滿500元以上，如有超大超重商品，可享受在城區內免費送貨上門服務。

六、會員積分獎勵
1、會員持卡在公司直屬門店消費的，可享受相應積分（特價商品除外）。
2、會員享有積分兌換多種禮品的優惠，在公司推出積分兌換活動期間內，可隨時用積分在本公司各直屬門店兌換相應的禮品或消費券（消費券不作現金兌現）。所有禮品一經兌換非質量問題一律不予退換。
3、會員兌換禮品時，扣除相應積分。
4、為保障會員的合法權益，兌換積分時必須由會員本人攜帶會員卡及有效身份證原件到公司各直屬門店辦理兌換手續。
5、各門店必須建立會員卡積分兌換禮品的發放登記，以備核查。

七、會員卡掛失與補辦
1、會員如不慎遺失會員卡需要補辦的，可在公司各直屬門店，憑本人有效身份證原件辦理掛失、補卡手續，補辦會員卡收取5元工本費，同時原卡作廢。
2、補辦的新卡內積分與原卡積分相等。

八、使用會員卡購買的商品退換貨規定
1、會員持卡購買的商品非質量問題，一律不予退換。如因質量問題需退換貨的，須持購物時所使用的會員卡和購物小票辦理退換貨手續，同時扣除消費時所得積分。
2、辦理退換貨手續時，如會員兌換的禮品使用了退回商品所累積的積分，會員應退還所兌換的禮品。

九、資料變更
1、會員資料中的地址、電話等信息如有變更，會員本人需憑有效證件到原辦卡門店更改相關信息資料。
2、會員卡不得轉讓。

十、會員專享
1、凡年度積分滿500以上的會員，每年會員生日，公司進行電話問候，并贈送精美生日禮物一份。同時，進行不定期的電話回訪。
2、公司促銷活動前夕，客服中心對所有會員發送短信，告知活動內容等有關事項。
3、所有會員均可參加本公司舉辦的年度抽獎活動。
4、所有金卡會員均可參加本公司舉辦的年度特別抽獎活動。

十一、附則
1、會員卡僅限本人使用，不得轉借他人使用。
2、使用偽造會員卡的，公司有權申請司法保護，并依法追究有關當事人的經濟和法律責任。
3、會員在使用會員卡時如有疑問，可及時與門店工作人員聯系。
4、會員卡所有權、本辦法進行修訂權及解釋權屬江西昂泰康生大藥房連鎖有限公司所有。

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